Support
Häufige Fragen.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen.
Produkte
Wie werden eure Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden handgefertigt nach Nonno Roccos Originalrezepten. Wir verwenden natürliche Zutaten und verzichten auf künstliche Aromen oder Zusatzstoffe.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Ungeöffnet sind unsere Produkte mehrere Jahre haltbar. Nach dem Öffnen empfehlen wir die Liköre kühl und dunkel zu lagern und innerhalb von 12 Monaten zu konsumieren.
Enthalten eure Produkte Allergene?
Für genaue Angaben zu Inhaltsstoffen und Allergenen kontaktiere uns bitte direkt unter smile@tirami.ch.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal und weitere über Shopify Payments.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter smile@tirami.ch.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt je nach Versandart 1–4 Werktage.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz, da der Versand von Alkohol über Landesgrenzen besonderen gesetzlichen Regelungen unterliegt.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere uns unter smile@tirami.ch für die Rücksendung.
Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter smile@tirami.ch mit einem Foto des Schadens. Wir finden schnell eine Lösung.
Keine Antwort gefunden?
Schreib uns direkt — wir helfen gerne weiter.